從3月1日起,車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)會(huì)看到一張來(lái)自陜西保監(jiān)局的投保提示書(shū)。記者3月1日從陜西保監(jiān)局新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,《陜西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)投保提示制度》于3月1日起在全省實(shí)施,要求所有銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)在其下屬所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼投保提示書(shū)。
這份車(chē)險(xiǎn)投保提示書(shū)提醒消費(fèi)者在投保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意八大事項(xiàng):消費(fèi)者擁有自主選擇權(quán);銷(xiāo)售主體是否具有合法性;根據(jù)實(shí)際需求選擇保險(xiǎn)公司和車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品;詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款、認(rèn)真核對(duì)保單內(nèi)容;如實(shí)告知有關(guān)情況;提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式,簽字確認(rèn);配合保險(xiǎn)公司做好客戶(hù)回訪工作;注意保護(hù)自身合法權(quán)益。
另外兩項(xiàng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管新規(guī)將于4月1日?qǐng)?zhí)行。這兩項(xiàng)新規(guī)是《陜西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)客戶(hù)信息真實(shí)性管理辦法》(簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》)和《陜西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)保單銷(xiāo)售信息明示制度》(簡(jiǎn)稱(chēng)《明示制度》)。
《管理辦法》要求各保險(xiǎn)公司在開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)依法獲取、記錄、管理和使用客戶(hù)信息,履行客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù),建立健全客戶(hù)信息管理制度和操作規(guī)程,按照依法、安全、保密的原則,使用客戶(hù)信息。同時(shí)明確了保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員各方在客戶(hù)信息獲取、記錄、管理和使用等方面應(yīng)履行的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任!豆芾磙k法》將通過(guò)系統(tǒng)改造、客戶(hù)回訪、訪后付費(fèi)、強(qiáng)化自律等措施,不斷提升保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)信息真實(shí)性管理水平,為車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的保險(xiǎn)服務(wù)。
《明示制度》將進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為,明確保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的責(zé)任,對(duì)提高銷(xiāo)售渠道透明度、建立規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為的長(zhǎng)效機(jī)制、切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益具有重要意義!睹魇局贫取饭灿(jì)11條,明確了車(chē)險(xiǎn)保單銷(xiāo)售信息明示的概念、適用對(duì)象和范圍;明確了不同類(lèi)別的機(jī)構(gòu)和個(gè)人銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)時(shí)所涉及的保單需要明示的內(nèi)容、形式和具體要素;明確了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)保單銷(xiāo)售信息明示工作的要求。《明示制度》體現(xiàn)了從嚴(yán)監(jiān)管理念,為促進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和保險(xiǎn)中介市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
陜西保監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)過(guò)程中,如有疑問(wèn)或問(wèn)題,可撥打保險(xiǎn)公司客服電話(huà)、陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)電話(huà)或12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線進(jìn)行咨詢(xún)。(記者 曉霞)