本網(wǎng)訊（通訊員 石明艷 秦浩）近日，曾在白河縣政務(wù)服務(wù)中心順利辦結(jié)營業(yè)執(zhí)照的童女士，專程重返辦事大廳，將一面印著“心系企業(yè)服務(wù)好，辦事快捷效率高”的錦旗送到企業(yè)開辦窗口。“真是太感謝你們啦！”她連連稱贊，話語里滿是對工作人員高效暖心服務(wù)的真摯謝意。
童女士前來辦理營業(yè)執(zhí)照時，恰逢業(yè)務(wù)高峰，辦事窗口前群眾絡(luò)繹不絕。因不熟悉辦理流程，她一時手足無措、滿心焦急，急忙向窗口工作人員求助。商事登記窗口的工作人員當(dāng)即走出柜臺，主動為她提供現(xiàn)場指導(dǎo)，耐心細(xì)致地答疑解惑，一步步幫她梳理申請流程。待完成申請材料填報時，已臨近下班時間，得知童女士當(dāng)天急需拿到營業(yè)執(zhí)照，工作人員毫不猶豫啟動“延時服務(wù)”機制，秉持“急事急辦、特事特辦”的理念，主動延長工作時間，全程高效辦結(jié)所有業(yè)務(wù)。
為深入落實“放管服”改革要求，破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事難題，白河縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“延時服務(wù)”機制，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至下班后的“黃金時段”。同時，針對特殊緊急業(yè)務(wù)，開通“綠色通道”，工作人員主動提供延時辦理、預(yù)約受理服務(wù)，全力保障群眾“只跑一次”“即來即辦”，用心打造有溫度、有速度、有態(tài)度的政務(wù)服務(wù)品牌。
白河縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，全力推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦、暖辦”迭代升級，通過優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)機制、精準(zhǔn)對接需求，不斷提升服務(wù)效能，積極回應(yīng)群眾期盼，努力營造規(guī)范有序、便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提供政務(wù)支撐。
