通訊員 李姝特
盛夏嵐皋，熱浪與激情交織。7月20日，第三屆陜西嵐皋“村BA”體旅促商貿(mào)活動如期舉行。賽場內(nèi)外，千余名“紅馬甲”志愿者作為秩序維護(hù)員、暖心向?qū)�、文明使者，織就全覆蓋溫情服務(wù)網(wǎng)，生動詮釋“一座城服務(wù)一個(gè)人”的嵐皋承諾。
高位統(tǒng)籌，下好志愿籌備“先手棋”
嵐皋縣委社會工作部充分發(fā)揮政治和組織優(yōu)勢，依托城區(qū)“初心驛站”設(shè)立“村BA”黨員先鋒崗，組織百余名黨員志愿者劃分到21個(gè)志愿服務(wù)小組，帶頭參與每日值守、亮身份作表率。制定志愿服務(wù)實(shí)施方案，明確“統(tǒng)一招募、分類培訓(xùn)、分級管理、全程保障”原則。以最快引導(dǎo)、最快響應(yīng)、最快處理、最快傳遞、最快辦理和熱心、貼心、順心、舒心、安心“五最五心”為核心理念，構(gòu)建快速響應(yīng)機(jī)制。廣泛招募志愿者，嚴(yán)格篩選政治素質(zhì)好、服務(wù)意識強(qiáng)的人員，注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用。累計(jì)招募1000余名志愿者，涵蓋社區(qū)黨員、高校學(xué)生、個(gè)體商戶、退休職工等群體。開展“崗前必修課+場景實(shí)操課”雙軌培訓(xùn)，覆蓋賽事知識、安全應(yīng)急、文明禮儀等內(nèi)容，提升服務(wù)能力。
精細(xì)服務(wù)，打好賽事保障“主動仗”
以賽事場館為核心，發(fā)揮“初心驛站”黨建陣地作用，作為志愿服務(wù)主樞紐和黨員示范點(diǎn)。在縣域設(shè)置24個(gè)“窗口單位”，提供免費(fèi)休息、茶水、茶點(diǎn)、停車等服務(wù)，單日服務(wù)超500人次。號房灣社區(qū)開設(shè)“愛心茶攤”，提供菊花茶、充電、打印等“不打烊”服務(wù)，獲游客好評。“愛心商戶”免費(fèi)發(fā)放10萬枚烤雞蛋，賓館酒店嚴(yán)守“不漲價(jià)”承諾，彰顯“好客嵐皋”風(fēng)采。實(shí)施“平急雙態(tài)”服務(wù)模式，日常高效引導(dǎo)秩序、解答咨詢，應(yīng)急時(shí)迅速處置突發(fā)事件�；顒又斜┯晖唤�，志愿者及時(shí)清理積水保障安全，護(hù)送受傷游客就醫(yī)，展現(xiàn)“嵐皋速度”與人文關(guān)懷。開展“文明齊步走”行動，志愿者巡場倡導(dǎo)“垃圾不落地”，協(xié)助回收水瓶，社區(qū)“小手拉大手”活動帶動家庭參與保潔，文明觀賽成風(fēng)。
長效賦能，樹立志愿嵐皋“新標(biāo)桿”
統(tǒng)一配備服裝、購買保險(xiǎn)，為志愿者提供堅(jiān)實(shí)保障。村BA組委會慰問志愿者并贈送“暖心助力包”，極大鼓舞服務(wù)熱情。目前全縣注冊志愿者達(dá)1.3萬人，人均服務(wù)時(shí)長57小時(shí)，城關(guān)鎮(zhèn)肖家壩社區(qū)獲評“全省最美志愿服務(wù)社區(qū)”。以賽事培育特色隊(duì)伍，“嵐城先鋒”移動志愿網(wǎng)格員、號房灣“小跑腿”服務(wù)隊(duì)等10支品牌隊(duì)伍持續(xù)活躍社區(qū)。建成“愛心坊”“騎手友好小區(qū)”等平臺，推動志愿服務(wù)常態(tài)化。志愿者助力電商直播推廣農(nóng)特產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“賽會流量”變“經(jīng)濟(jì)增量”。“一座城服務(wù)一個(gè)人”理念經(jīng)中省媒體報(bào)道，全網(wǎng)閱讀量破億，成為嵐皋軟實(shí)力生動注腳。
一場“村BA”成為全民共享的文明課堂。嵐皋縣委社會工作部以志愿服務(wù)“精工細(xì)筆”，繪就“賽會有溫度、城市有情懷、發(fā)展有動能”的生動圖景。“紅馬甲”成為巴山深處亮麗底色，“人人參與、人人奉獻(xiàn)、人人共享”的社會治理新格局正在嵐皋加速形成。
